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キャンセリング規約等

旅行におけるキャンセル・ポリシー、その他の規約や条件

ペイメント規約

ツアー前もしくはツアー中のツアーが終わるまでの期間に、ツアー料金の50%をお支払いただきます。

ペイメント規約通りにいかなければお客様のツアーがキャンセルされることもあります。

注意: 当社のカスタマー サービスから、お客様のお支払方法のリクエストを承っております。また現金支払い以外の方法でお支払いする場合は、当社の銀行アカウントに送金していただく必要がありあます。

キャンセリング・ポリシー

様々な理由で旅行ができなくなった場合でも、ライフ・オン・ザ・プラネット・ラダックは、お客様のキャンセルの要望にお応えいたします。

実際、キャンセル自体には、事前に手がけたさまざまな準備を解除する手間がかかります。

すべてのキャンセルには以下の料金が請求されます。

30日前まで:ツアー料金の25%

30日~15日の間:ツアー料金の40%

14日~7日の間:ツアー料金の80%

6日~3日の間:ツアー料金の90%

2日~0日の間:ツアー料金の100%

突然ツアーに参加できなかったり、ツアーの出発に間に合わなかったり、ツアーが終了する前に離脱しても、払い戻しはできません。

上記のキャンセル料金はゲストハウスなどの宿泊施設料金やトラベル・エージェンシー料金やサード・パーティのツアー料金、輸送運賃も含まれています。

地すべり/降雪量/天候不良/暴動のキャンセル

地滑り/降雪/悪天候/道路封鎖、暴動、天候/暴動関連の問題が原因で、ツアー当日または最中に突然ツアーがキャンセル/延期された場合、払い戻しは行われません。

ツアー当日または最中に、道路が閉鎖され、次の目的地に行けない場合は、緊急の滞在のために私たちが即座に予約したホテルの料金に加えて、行けなかったホテル滞在費の全費用が請求されます。

ただし、お客様は、宿泊費を払ってホテルを予約し、ホテルに直接支払うことができます。

ツアー当日または最中に、特定の目的地がキャンセルされた場合、全額が請求されます。

このような厳格な規定があるのは、自然やアクシデントなどの事項は、私たち自身でコントロールできるものではないからです。

ツアー当日または最中に、特にカシミールでの政情不安により道路が封鎖された場合に、予定が変更される可能性がある時は、私たちはお客様と話し合いを持つ必要があります。

このような状況下で、お客様は変更の費用を負担する必要があります。

これらはまれな状況ですが、誰にでも起こる可能性はあります。

注意すべき事

ラダックはとても平和で、観光客に優しく、元気をもらえる場所ですが、ツアーをさらに楽しく思い出深いものにするためには、いろいろな準備をすると良いでしょう。

– 携帯電話でお金をチャージする形式は、レー・ラダック内では、BSNL、Airtel、Vodafoneの会社が使えます。

しかしラダックの多くの場所で、携帯電話がつながらないこともあります。でも家族に電話ができなくとも心配する必要はありません。

– レーでほとんど携帯電話網を見つけることができません。

BSNLは、ここでは良い選択枝ですが、Airtelがつながる場所もあります。

– 夏の間でも時々気温がぐっと下がって5℃ほどになることもあります。ウール生地のものを一つ用意しておくと良いでしょう。

–日焼け止めとサングラス、帽子は必須です。ここラダックの直射日光や紫外線は大変強いのです。

–ID写真はお忘れなく。

パスポートを携帯する良いでしょう。

免許証もあれば心強いです。

– 山々を旅している間、水はたくさん取り、健康的な食べ物やフルーツを食べると良いでしょう。高山病やめまいから来る吐き気などを抑えることができます。

–頭痛や腹痛のための薬を用意すると良いでしょう。

高山病予防には水を取りフルーツを食べるのが一番です。

–ツアーの前に高山病予防の薬を飲み、レーへの飛行機にご搭乗前にも飲むと良いでしょう。

レーに到着したら、休息と水分を十分取りましょう。

– レーには、お客様がおろせるATMの数が少ないです。

少ないATMに利用客が並んでいる光景をよく目撃します。またATMのお金が無くなることも珍しくありません。

十分なお金を用意してラダックに来てた方が良いでしょう。

–ラダックの仏教とイスラム教の文化を尊重してください。

この辺境の地に、ワールド・クラスのサービスを期待するのは、難しいかもしれませんが、私たちは日々切磋琢磨しております。

お客様を満足させるためにベストを尽くしております。

フライト・ブッキング・ポリシー

お客様は航空チケットを予約する時に、チケット料金の100%のお支払をしなければなりません。

航空チケットのキャンセルの際には、各航空会社のポリシーに準じます。

予約の変更

目的地の変更、日程、人数などの予約変更の際は、ライフ・オン・ザ・プラネット・ラダックやサードパーティーのツアーオペレーターなどから発生した料金が請求されます。

旅行の条件

すべてのお客様は写真とIDをお持ちする必要があります。

特に海外からのお客様は、パスポート、ビザなどが必要となります。

旅行バッグや持ち物などが無くなったり破損した場合の補償は負いかねます。

お客様が、さまざまな理由により、事前通知なしで文化的行事へ参加できない場合があります。その時、私たちは、払い戻しの義務を負うことなく、この状況下でプランを変更する権利を持っています。

旅行保険

ツアー料金には旅行保険は含まれておりません。

追加料金で旅行保険を付けることができます。

お子様のための規約